Alejandro Butti: «Somos la institución financiera con mayor presencia en barrios populares», CEO y Country Head de Santander Argentina
El CEO y country head de Santander Argentina, en diálogo con NBS, comenta sobre el empeño de la entidad por seguir los compromisos ESG, profundizar la inclusión financiera y seguir siendo uno de las principales bancos del país.
Alejandro Butti

19 Dic, 2022

Santander está en Argentina desde hace 60 años, somos la principal entidad financiera privada del país. Nuestro compromiso es a largo plazo y hay sectores productivos a los que consideramos estratégicos. Entre ellos, queremos impulsar a la agroindustria, porque es clave en su contribución a la economía y es uno de los motores del desarrollo argentino.

Queremos ser un “banco verde” en todo sentido por nuestros compromisos enviromental, social and governance (ESG). En materia de sustentabilidad, acompañamos a nuestros clientes en su transición hacia una economía verde: lideramos la colocación de bonos ESG en el país, con operaciones de financiamiento por más de 250 millones de dólares este año.

También ayudamos al sector público a mejorar sus políticas. Recientemente, trabajamos con la ciudad de Córdoba para que se convierta en la primera del país en emitir un bono verde, con una colocación de 2.000 millones de dólares a 36 meses de plazo. Los fondos se destinarán a la instalación de luminarias LED; incorporación de paneles solares y obras de saneamiento.

Por otro lado, le damos servicio a más de 4,3 millones de clientes, entre ellos 2,8 millones de clientes digitales, más de 320.000 mipymes y 1.300 empresas corporativas. Nuestro plan es seguir creciendo con excelencia, esto implica seguir teniendo el mejor índice que mide la satisfacción del cliente (NPS) en el mercado.

Para el próximo año, el mayor desafío es seguir avanzando en la transformación cultural con eje en la diversidad y la inclusión, porque las personas son el corazón de todo. Por ello fuimos reconocidos como una de las cinco mejores empresas para trabajar, según Great Place to Work®. Y asumimos el compromiso público de aumentar el número de mujeres en posiciones de liderazgo (hoy el 25%), de trabajar sobre el gender equal pay (0% para 2025) y de incorporar a más de 50 personas con discapacidades.

Alejandro Butti, CEO y Country Head de Santander Argentina

Otro objetivo es profundizar la inclusión financiera. Nuestras sucursales de integración social, que cumplieron una década desde su creación, brindan servicio en ocho barrios vulnerables y a más de 43.000 clientes, con un promedio de 200.000 operaciones por mes. Somos la institución financiera con mayor presencia en barrios populares.

El 2022 ha sido muy desafiante, en el que hemos profundizado nuestra transformación digital y cultural. En cuanto a resultados, vamos a terminar el año con una performance superior a la del mercado. Nuestro return on equity (ROE) es del 9%, frente al 6% del promedio del sistema financiero. En Argentina, nos focalizamos en el negocio transaccional y somos best-in-class en comisiones, depósitos y tarjetas.

En los últimos dos años inscribimos cinco empresas basadas en la innovación y con fuerte inversión en tecnología: Santander Consumer, Getnet, Superdigital, Openbank y MODO. Más allá de esto, estamos orientados a mejorar la atención de clientes. Nuestra app es la más valorada en IOS y Android.

De cara al futuro, es muy importante que el país normalice sus variables económicas y vuelva a generar un entorno de confianza. Esto implica un  equilibrio fiscal y generar el espacio para que el sector privado invierta y genere empleo. Argentina tiene que volver a crear el círculo virtuoso del ahorro, el crédito y la inversión.

Entrevistado: Alejandro Butti, CEO y Country Head de Santander Argentina
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