Los bancos podrán instalar cafeterías con WIFI
El Banco Central autorizó a las entidades a complementar con sus servicios con espacios de reunión donde se permitirá estar conectados con WIFI. De este modo, los bancos podrán establecer alianzas con cadenas de bares o cafeterías para que funcionen en estos espacios de reunión habilitados y que los clientes dispongan de conectividad, algo totalmente […]

26 Mar, 2018

El Banco Central autorizó a las entidades a complementar con sus servicios con espacios de reunión donde se permitirá estar conectados con WIFI. De este modo, los bancos podrán establecer alianzas con cadenas de bares o cafeterías para que funcionen en estos espacios de reunión habilitados y que los clientes dispongan de conectividad, algo totalmente prohibido hasta el momento. La nueva disposición tiene como propósito mejorar la experiencia de los usuarios de servicios financieros y fomentar la bancarización. Una de las ventajas que otorga la conexión a WiFi es que se puede saber cuánta gente está en la sucursal, cuánto tiempo pasa allí y qué tipo de experiencia tiene. También mejora la relación con los clientes, por ejemplo si la persona tiene instalada la aplicación del banco y las redes inalámbricas detectan que entró a la sucursal, le puede llegar un saludo personalizado al teléfono o se le puede enviar una encuesta posterior para evaluar la calidad del servicio.

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