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Aseguradoras y nuevas formas de contacto con clientes

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Inmediatez y familiaridad son los beneficios que promete el uso de canales de comunicación electrónicos durante la pandemia. Los canales de atención electrónicos crecieron durante el último año. Casi todos los sectores de la economía los implementó de una manera o de...

Ofrecer experiencias integrales

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Luis Suárez, director comercial de Galeno Seguros. Este año fue un momento de quiebre desde todo punto de vista, tanto para nuestros hábitos como para nuestro negocio, principalmente en la forma de relacionarnos. La tecnología que incorporamos antes de la pandemia nos...

España: BBVA abre su app a clientes de otros bancos

España: BBVA abre su app a clientes de otros bancos

El banco español BBVA anunció la apertura de su aplicación móvil en España a clientes de otras entidades bancarias. Con este proyecto pretende ampliar la base de clientes y usuarios, poniendo en manos de no clientes algunas de las funcionalidades y servicios de los...

Cambio de expectativas en procesos para clientes

Cambio de expectativas en procesos para clientes

Las entidades bancarias buscan mejorar su relación con los clientes. Para eso se valen de herramientas como el NPS (Net Promoter Score).  El aislamiento obligatorio implicó un cambio de hábitos en toda la población, tanto en la Argentina como en el mundo. Este...

Nuevo cliente de seguros

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El aislamiento social preventivo y obligatorio también puede ofrecer productos con potencial para el sector asegurador.   En general, las consultoras destacan que las emociones que prevalecen durante la cuarentena pueden inducir a una mayor contratación de...