En el marco de su 40º aniversario, la cámara Aseguradoras del Interior de la República Argentina (ADIRA) compartió detalles del proceso de transformación digital que llevan adelante las compañías que integran la entidad.
Todas ellas representan más del 25% de la producción del mercado argentino y el 60% del seguro agrícola. Sus socios son Grupo Asegurador Sancor, Grupo Asegurador La Segunda, Grupo Asegurador San Cristóbal, Cooperación Seguros, Previnca SA, Asociación Mutual Dan, NSA y Segurometal.
La digitalización irrumpió en el sector a raíz de la pandemia y permitió que las compañías pudiesen desarrollar sus operaciones sin inconvenientes. Además, pudieron dinamizar la relación con los productores asesores y hacer más fluido el vínculo con los clientes.
Innovaciones
Entre las innovaciones que llevan adelante las compañías, pueden contarse la que lleva adelante el Grupo Asegurador La Segunda. José Novo, gerente de Marketing y Comunicación del Grupo, explicó que eje de la estrategia de digitalización tiene que ver con la automatización de procesos como la denuncia en cristales y robo de neumáticos y también con las plataformas de e-commerce para autos, hogar, accidentes personales, bicicletas y monopatines eléctricos. También implementaron una app mobile para el productor asesor de seguros.
En Previnca, Gabriela Marchi, su gerente general, contó que actualmente la compañía se encuentra en la fase final de migración de documentos a la nube.
Bajo la premisa de que el mercado asegurador está cambiando y de que la tecnología es una parte fundamental de esta transformación, Mónica Calderone, responsable de Comunicación Institucional de Cooperación Seguros, señaló: «Hacemos grandes inversiones tanto en software y funcionalidades de uso interno como en la oferta hacia productores y asegurados».
Actualmente, dicho softwareserá ejecutado primeramente con las líneas de automotores, motovehículos y accidentes a pasajeros.
Por su parte, el Grupo Asegurador San Cristóbal confirmó que hoy casi el 90% de sus operaciones son digitales. Fabián Alegre, jefe de Marketing Digital de la compañía, detalló: «Las herramientas digitales permitieron a todos nuestros clientes y terceros gestionar sus trámites online. Además desarrollamos una plataforma para PAS que les permitió desarrollar la cartera incluso durante el período de pandemia».
El Grupo Asegurador Sancor Seguros está dando sus primeros pasos en el uso de la inteligencia artificial, big data e IoT (internet de las cosas), para adaptarse a todas las gestiones que puedan realizarse por medios digitales.
Finalmente, en Segurometal, además de realizar similares implementaciones que las demás compañías de la ADIRA, subrayaron que «esta transformación requiere estar preparados ante las crecientes amenazas de ciberataques».
