Desde el arranque del 2025, Gerónimo Fresco se hizo cargo de Galicia Seguros. “Queremos duplicar el tamaño de la compañía y simplificar la forma de operar para ofrecer soluciones cada vez más ágiles a nuestros clientes y productores”, resumió, al recibir a NBS en el piso 26 de la torre Galicia, para detallar los objetivos a los que apunta su gestión.
La compañía de seguros es una de las piezas centrales del Grupo Galicia, que tiene como columna vertebral al banco. Con 120 años de historia, el Galicia es el mayor banco privado del país. La tercera pata central del grupo es Naranja X, la billetera virtual que evolucionó para convertirse en un neobanco. Dentro de ese ecosistema, Galicia Seguros cumple un rol clave acercando soluciones de protección a personas, pymes y empresas, con el respaldo del Grupo.
Si bien Galicia Seguros lleva 30 años en el mercado, en los últimos años dio un salto a partir de la compra, primero de SURA y, luego, del HSBC por parte del Grupo. Tras estas movidas, Fresco llegó para llevar adelante la fusión con la aseguradora y potenciar la sinergia entre las compañías.
Prácticamente nacido y criado en el Grupo, Fresco es licenciado en Economía por la UADE, y tiene un posgrado por la Universidad Austral. Empezó su carrera hace 25 años en el área de sucursales del banco y luego pasó a la Banca Corporativa. Durante el 2017 pasó por el área de Financiamiento Estructurado y Project Finance y en 2019 lideró el sector Segmento y Planeamiento. En el 2023 se incorporó en Galicia Seguros como gerente de Estrategia e Integración en el marco de la compra de Seguros Sura. “Hoy somos 14 millones de clientes entre el banco, seguros y Naranja X. Somos un grupo muy relevante para la economía argentina y tenemos una enorme oportunidad de acercar soluciones de protección a millones de personas”, cuenta Fresco.
—¿Cuál fue el desafío central para integrar tanto la operatoria de Seguros SURA como las áreas de seguros del HSBC?
—Un desafío importante fue mostrarles a los productores que nuestro plan es seguir trabajando con ellos. Para Galicia Seguros los productores y brókers son socios estratégicos. El canal de productores es clave en el mercado de seguros. No fue un trabajo fácil, porque los productores muchas veces tenían el temor de que el banco buscara sacarles los clientes o reemplazarlos como canal. Y está claro que no compramos una compañía para hacer eso, no buscamos reemplazar ese canal. Por eso nos tomarnos el tiempo de explicarlo. El canal de productores es nuestra gran apuesta. Nuestro modelo es complementario con el trabajo del productor. Ellos construyen relaciones de largo plazo, son fuente de consulta para empresarios y clientes, y nosotros queremos preservar y potenciar esa relación. Hoy tenemos 4.000 productores y el objetivo es seguir acompañándolos con herramientas y tecnología que fortalezcan su rol.
—¿Cuál es la estrategia para crecer?
—Cuando yo llegué a Galicia Seguros éramos la compañía 25ª y ahora somos la número diez del mercado total. Estamos creciendo rápido y planeamos llegar más arriba. Nuestro objetivo es seguir escalando posiciones en los próximos cuatro o cinco años. Para eso tenemos que llegar con el seguro a muchos más clientes de Galicia. Una de las claves del seguro en la Argentina es la transformación impulsada por la digitalización, ya que tanto las organizaciones como los clientes demandan mayor transparencia y productos más flexibles.
Esto también nos lleva a dar cobertura a productos vinculados con las nuevas tecnologías, porque el consumidor demanda soluciones ágiles, personalizadas y con valor agregado. En este sentido, les estamos prestando atención a los microseguros.
Nuestra estrategia está centrada en mejorar la experiencia de clientes y productores. Para esto avanzamos fortaleciendo nuestra red de PAS y les damos acceso a herramientas tecnológicas que potencian su rol. Somos miembros de la Cámara de Insutech y desde allí impulsamos alianzas con startups del ecosistema para acelerar la innovación en un mercado cada vez más exigente y dinámico.
—¿Qué balance hacen del 2025?
—El 2025 fue un año de consolidación para Galicia Seguros. Cerrados con muy buenos números de rentabilidad, crecimiento y experiencia de cliente, que son nuestros tres pilares. Fue un año importante también porque avanzamos en una agenda enfocada en simplificar procesos, desarrollar productos más claros y mejorar la experiencia tanto de clientes como de productores, en un contexto económico desafiante para el mercado asegurador. Hacia adelante vemos una oportunidad enorme a nivel país en términos de cómo está la industria hoy. Cuando miramos la penetración de primas contra PBI estamos en 2,8% cuando la industria regional está arriba de 3,2%.
—¿Por qué el negocio es más acotado en Argentina que en otros países?
—Hoy la distribución de los seguros se concentra en autos y ART, estamos muy bajos en todo lo que es el resto. Y ahí es donde vemos que hay muchas oportunidades. Segmentos como los seguros de vida y retiro son solo el 11% del total de los seguros, cuando en Latinoamérica con el 40%. Hay espacio para que la industria en general crezca, pero para que eso ocurra sí o sí se necesita variables macro que sean estables. Si la economía crece, hay un potencial enorme.
—¿Y desde el lado del seguro dónde está la clave para que el negocio crezca?
—Hay que poner mucho foco en el negocio técnico. Si baja la inflación y empiezan a comprimirse las tasas de interés, eso impacta en la rentabilidad financiera. Por eso es fundamental fortalecer el negocio técnico para construir una industria sostenible en el mediano y largo plazo. Creemos que la industria del seguro va a crecer y nuestro objetivo es crecer por encima del nivel de la industria. Los dos grandes ejes de nuestra estrategia son duplicar y simplificar. Armamos un plan a cinco años con ese foco, avanzando paso a paso para lograr ese objetivo. Esto tiene varios supuestos, entre ellos está el crecimiento del país. Creemos que la industria va a crecer con el país y tenemos que hacer el esfuerzo para crecer por encima de eso. Siempre apuntamos al canal de productores, que son la pata clave para nosotros. Queremos que los productores nos vean como un canal natural y también como una empresa simple para operar.
—¿A qué ramos apuestan para crecer?
—Queremos crecer en todos los ramos. Vemos que hay una oportunidad enorme en el mundo de los seguros de vida y retiro. Vamos a crecer orgánicamente en todos los ramos, pero también queremos crecer estratégicamente. El banco es líder en banca mayorista y banca de inversión y nosotros tenemos capacidad para conectar las necesidades de la economía real con la diversificación como compañía, por eso miramos tanto hacia el sector público como al sector privado. Hay una apuesta a crecer con los seguros de vida y retiro y dinamizar todo el mercado de capitales.
—¿También apuntan a desarrollar microseguros?
—Ese es un tema en el que viene trabajando Naranja X. Uno de los focos son los cuentapropistas, para cubrir los riesgos propios del negocio y preservar el capital. En eso nos está yendo muy bien y estamos viendo cómo amplificarlo. Para esto también es clave generar conciencia aseguradora. Hay que trabajar mucho en eso, así como en su momento se trabajó para desarrollar la inclusión financiera, ahora hay que trabajar para generar conciencia aseguradora en todos los niveles de la sociedad. Estamos explorando activamente estos nuevos riesgos. En particular, trabajamos en el diseño de soluciones que contemplen la responsabilidad por el uso de inteligencia artificial, la protección de trabajadores independientes en la economía (repartidores, conductores de apps o freelancers) y la cobertura de activos digitales.
También estamos desarrollando propuestas que brinden protección ante riesgos como el robo de identidad con implicancias financieras. Si bien algunos de estos segmentos aún están en etapa de maduración en el país, creemos que es clave anticiparse y estar preparados para responder con rapidez cuando el mercado lo demande.
—¿Qué barreras frenan el desarrollo o la innovación en el sector?
—Las principales barreras incluyen la baja interoperabilidad entre actores del sistema y la limitada educación financiera de los consumidores. También enfrentamos desafíos vinculados a la adopción cultural del cambio, tanto dentro de las organizaciones como en el ecosistema. Superar estas barreras requiere colaboración público-privada, apertura al diálogo con los reguladores y una visión compartida sobre el rol del seguro como motor de desarrollo económico y social. Queremos acompañar a personas, pymes y productores con soluciones que respondan a necesidades concretas. Por eso apuntamos a reforzar nuestro portafolio, en particular en seguros patrimoniales y en agro. En esos segmentos continuamos fortaleciendo procesos, canales de atención y herramientas comerciales. En paralelo, trabajamos intensamente en el posicionamiento de marca, y por eso utilizamos una comunicación más cercana y coherente.
—¿En qué proyectos trabajan para este año?
—Nuestro proyecto para este año es seguir creciendo de manera sostenible, acelerar la transformación digital y mejorar la experiencia de clientes y productores. Planeamos avanzar en soluciones más flexibles, personalizadas, junto con mejoras tecnológicas para optimizar la gestión, la contratación y la atención de siniestros de punta a punta. También impulsaremos el negocio de seguros de vida con ahorro y retiro y seguiremos invirtiendo en la red comercial, con herramientas de capacitación y soporte para los productores, con el foco en potenciar su rol como asesores integrales. También con foco en mejorar la eficiencia y el margen técnico. Con una mirada de largo plazo, mantendremos nuestros pilares de solidez, cercanía y capacidad de adaptación, para enfocarnos en el crecimiento del mercado y la innovación en seguros.
—¿Cuál es la estrategia a mediano plazo?
—Como compañía tenemos dos grandes objetivos a mediano plazo. Por un lado, crecer: queremos duplicar el tamaño de Galicia Seguros, ser cada vez más relevantes en la industria y llegar a más personas y empresas. Y, por otro lado, simplificar. Galicia Seguros fue integrando distintas compañías y eso hizo que se acumularan distintos sistemas y procesos. Por eso hoy vemos una gran oportunidad en simplificar la forma en que operamos para poder crecer más rápido, mejorar la experiencia de productores y clientes y acelerar el lanzamiento de nuevos productos. En definitiva, nuestros dos grandes ejes hacia adelante son duplicar y simplificar para seguir acercando soluciones de protección a cada vez más personas y empresas.
