Afianzadora tiene una larga trayectoria como empresa precursora en la incorporación de tecnología al mercado de seguros de caución en Argentina. En ese mismo camino de innovación, estamos incorporando IA de manera progresiva, con el objetivo de transformar esa capacidad tecnológica en resultados concretos y medibles sobre los procesos de la compañía.
Los primeros usuarios de estas herramientas han sido los equipos gerenciales y de jefaturas, que ya están logrando potenciar significativamente el resultado de sus tareas a partir de un uso adecuado de la IA. El desafío actual es avanzar desde estas experiencias individuales hacia una incorporación más transversal y sistemática, capaz de generar impacto en los procesos generales de la organización.
Progresivamente, la IA comienza a escalar dentro de la organización y a adquirir mayor protagonismo en áreas como Operaciones, Cobranzas y Comercial. Hoy ya son una realidad en nuestra aseguradora soluciones como un robot capaz de organizar y estructurar correctamente la información necesaria para la emisión de una póliza; agentes comerciales disponibles 24 × 7, con capacidad de brindar asesoramiento preciso en cada línea de negocios; y herramientas analíticas aplicadas a cobranzas, con intervención de IA para buscar una mejor correspondencia entre los tiempos del riesgo y las refacturaciones generadas.
Aún con estos avances, entendemos que estamos transitando una etapa inicial, que seguramente tendrá nuevos capítulos dentro de nuestra organización. Las potencialidades son enormes, pero será fundamental ser precisos en la forma de implementación para que la tecnología genere realmente el valor que busca el cliente y, al mismo tiempo, potencie las capacidades de nuestros colaboradores.
La revolución de la IA ya comenzó. El gran desafío ahora es lograr incorporarla de manera efectiva al core del negocio y transformar su potencial en resultados concretos.
Seguramente será necesario construir un marco regulatorio adecuado para estas nuevas herramientas, aun cuando la actual administración transita un camino orientado hacia una mayor desregulación y libertad de mercado. Habrá que encontrar un equilibrio que permita innovar y adoptar nuevas tecnologías sin perder de vista la protección de los asegurados y la responsabilidad propia de nuestra actividad.
En materia impositiva, la carga fiscal ha sido históricamente un tema muy pesado para nuestra industria. Los actuales niveles de impuestos deberían aliviarse para favorecer un mercado con mayor solvencia, capacidad de inversión y, fundamentalmente, una mejor respuesta al asegurado.
Respecto del crecimiento, una inflación controlada y una macroeconomía más previsible generan condiciones favorables para una expansión genuina de la industria. Pero para que sea sostenible, será importante que la recuperación alcance de manera más homogénea a la heterogénea matriz económica argentina.
La propuesta de valor de Afianzadora se apoya en cuatro ejes principales. El primer eje es la especialización, porque contamos con un equipo de profesionales enfocado exclusivamente en el único ramo en el que operamos: seguro de caución. El segundo eje es la solvencia, respaldada por una de las principales capacidades de reaseguro del mercado argentino y por reaseguradores de primera línea mundial. El tercer eje es la sustentabilidad, entendida como un propósito ampliado de nuestra actividad y reflejada en el hecho de ser la única aseguradora argentina certificada como Empresa B. Finalmente, como cuarto eje, creemos profundamente en la tecnología como herramienta colaborativa. Por eso compartimos nuestras soluciones tecnológicas con los intermediarios, para quienes buscamos que puedan administrar sus negocios de manera más eficiente y brindar una mejor experiencia a sus clientes.
Entendemos que captar nuevos clientes sin resignar rentabilidad no pasa solamente por competir en precio, sino por construir una propuesta de valor diferencial: más conocimiento, mayor respaldo, procesos más eficientes y tecnología puesta al servicio de toda la cadena de valor.