El Foro Anual Mercer & Mercer Marsh Beneficios 2025 propuso un espacio para anticipar tendencias, compartir experiencias y repensar el futuro del trabajo con una mirada centrada en las personas. Ante más de 500 asistentes los ejecutivos coincidieron en que la adaptabilidad, la resiliencia y la integración consciente de la tecnología serán claves para construir organizaciones más humanas, ágiles y sostenibles.

“Estamos en una era en la que la conectividad ya no es un desafío, pero sí la conexión entre las personas: esto implica trabajar la cultura, rediseñar roles e incorporar tecnología”, expresó Ivana Thornton, presidente de Mercer Argentina y directora de Career en Argentina, Uruguay y Paraguay. Y agregó: «En un país como Argentina tenemos que dejar de reaccionar, para pensar y planificar desde las empresas una estrategia de salarios y retención de talentos adecuada».

A su turno, Sebastián Otero, director de Mercer Marsh Beneficios Argentina, Uruguay y Paraguay, señaló: “Productividad y bienestar laboral son los ejes que guían el trabajo en Recursos Humanos en estos momentos”.

En la apertura, Jason Averbook, global leader Digital HR Strategy en Mercer Global, presentó la conferencia Vive el impacto: “Estamos viviendo tiempos únicos, en los que las empresas invierten cifras récord en transformación tecnológica, lo que está redefiniendo el concepto de trabajo».

El mundo del trabajo cambió más en los últimos cinco años que en el medio siglo previo.

Luego, Juan Pablo Estévez, leader South Latin America en Amazon Web Services (AWS), participó de la charla IA y personas: construyendo el futuro juntos, donde abordó cómo la inteligencia artificial puede potenciar el talento y acompañar la transformación digital de las organizaciones.

“Estamos entrando en la tercera fase de la transformación de la IA, en la que el 40% del output vendrá dado sin esfuerzo humano. Esa productividad no va a ser un diferencial del negocio, porque todos tendrán el mismo acceso», advirtió. «Por eso tenemos que cambiar nuestro mindset y ponerle nuestros conocimientos del negocio, para detectar qué oportunidades hay de hacer cosas que hoy no existan y esto implica tomar mucho riesgo», precisó, porque el mundo del trabajo cambió más en los últimos cinco años que en el medio siglo previo.

En el panel Navegando la transformación: cultura, roles y HR en el centro del cambio, Claudia Nisebe (Telecom Argentina), Guillermina Maier (Pecom) y Jonathan Castro (Farmacity), moderados por Marcelo Jalil, reflexionaron sobre los nuevos liderazgos, la gestión del cambio y el papel de la cultura organizacional en contextos de innovación. 

«El talento comienza a florecer cuanto más horizontal es el modo de trabajo y cuando el equipo funciona con un propósito», planteó Castro, referente de Farmacity. Y agregó: «Cuando comenzamos a apropiarnos de la tecnología el cambio positivo es asombroso».

“Tenemos que entender que la incertidumbre y el cambio llegaron para quedarse y hay que disfrutarlo.” Claudia Nisebe, Telecom Argentina.

Por su parte, Nisebe, de Telecom, comentó: «Motivado por la estrategia del negocio comienzan a aparecer nuevos roles y habilidades, fundamentalmente entre los líderes, que tienen que comenzar a encontrar valor en lo que hacen, es decir reconocer que deben ser grandes orquestadores de equipos. Tenemos que entender que la incertidumbre y el cambio llegaron para quedarse y hay que disfrutarlo».

En esa línea, Maier de Telecom apuntó: «El rol estratégico de HR hoy nos pone en un lugar de mucha relevancia y esto es un gran desafío, lo que nos genera muchas veces cierta incomodidad», completó Maier, de Pecom.

Bienvenidos a la era de la longevidad

A continuación, en el segmento Bienestar en la era de la longevidad, Dolores Liendo (Mercer), Sebastián Otero (Mercer Marsh Beneficios) y Yanina Zancoli (Roche) compartieron perspectivas sobre el bienestar integral y los desafíos que implica acompañar la extensión de la vida laboral. “La longevidad llegó para quedarse, atraviesa nuestra economía y transforma la fuerza laboral, al punto que en muchas organizaciones conviven hasta cinco
generaciones”, abrió Liendo.

En ese sentido, Otero planteó: «Tenemos que pensar el bienestar laboral como una estrategia íntegra y holística, que incluye el bienestar laboral, físico, emocional, social y financiero». Zancoli de Roche, en ese sentido, propuso trabajar sobre la cultura organizacional para potenciar el talento, porque «puedo tener los mejores beneficios, pero si no hay una cultura organizacional positiva no voy a tener los resultados esperados. Nuestros líderes tienen que ser rol model de ello». Y completó: «A las personas se las acompaña comprendiendo cuál es su plan de carrera y su potencial».