Swiss Medical Seguros aprobó sin objeciones la primera auditoría de seguimiento de la norma ISO 9001:2015 sobre su proceso de siniestros patrimoniales. La evaluación permite a la empresa mantener vigente la certificación, que avala la calidad de sus procesos.

Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. También se tiene en cuenta cuando aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

En este caso, para la aseguradora, el alcance de la norma abarca la gestión de siniestros de seguros patrimoniales durante todo el recorrido del trámite, desde el ingreso de la denuncia hasta su liquidación y pago, llevados adelante por el área de Siniestros en la oficina de Buenos Aires.

Hace un año atrás, Swiss Medical Seguros fue la primera compañía aseguradora en Argentina en certificar su proceso de siniestros bajo Normas ISO 9001:2005, que en la actualidad continúa vigente al haber aprobado la auditoría de seguimiento