Según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS), el promedio global de expectativa de vida creció 5,5 años desde el inicio de este siglo. Mientras que un informe de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) anticipa que en 2050 una de cada cuatro personas en el mundo tendrá más de 60 años.

Así surgen coberturas, ofrecidas mayormente por compañías de seguros, que funcionan en muchos casos como una alternativa frente al altísimo costo que reviste la contratación de una persona que se dedique al cuidado 24 × 7 en el hogar, o la dificultad para pagar la estadía en una residencia de descanso.

Además de brindar asistencia ante una necesidad vinculada con la salud, estas coberturas ofrecen soluciones para la vida cotidiana y, en algunos casos pueden dar asesoramiento profesional para adaptar espacios físicos para limitar la ocurrencia de accidentes.

¿Qué cuidados demanda un adulto mayor?

Para Adriana Reinaldo, gerente de Producto Vida, Salud y Accidentes Personales de La Caja, las necesidades de los adultos mayores están relacionadas, principalmente, con el deterioro de su salud y la dificultad para resolver las tareas del día a día, como salir a la calle a hacer compras, realizar los quehaceres domésticos, hacer trámites o usar tecnología.

En ese sentido, añade que en La Caja decidieron salir en su momento con una cobertura específica para dar respuesta a las necesidades de un sector habitualmente desatendido en lo que respecta a los seguros de personas: “Realizamos un estudio relativo a las preocupaciones de este segmento etario y, en respuesta, surge nuestra cobertura de cuidados mayores. Con este producto buscamos cumplir nuestra misión de ser socios de por vida de nuestros asegurados”.

“La teleasistencia surgió en Europa como una respuesta a la necesidad de brindar apoyo a familias, cuyos seres queridos mayores quedaban solos debido a la migración de los hijos a las grandes ciudades. La evolución de este concepto dio paso a una gama más amplia de servicios.» Martín Ferrari, CEO de 123Seguro.

En el mismo sentido, Martín Ferrari, CEO de 123Seguro opina que, más allá de las emergencias médicas, entre las principales preocupaciones de los adultos mayores destacan la soledad, el aislamiento y la adaptación tecnológica.

“La teleasistencia surgió en Europa como una respuesta a la necesidad de brindar apoyo a familias, cuyos seres queridos mayores quedaban solos debido a la migración de los hijos a las grandes ciudades. La evolución de este concepto dio paso a una gama más amplia de servicios, que incluyen llamadas de seguimiento, acompañamiento telefónico, asistencia en la gestión de turnos médicos y recordatorios de medicación”, explica.

Y agrega que, sin embargo, la introducción de la tecnología en este contexto puede representar una barrera para algunos adultos mayores que pueden tener dificultades para adaptarse a los nuevos sistemas y dispositivos. “Por lo tanto, es crucial abordar estas dificultades con soluciones accesibles y proporcionar el apoyo necesario para garantizar que todos los adultos mayores puedan beneficiarse plenamente de los servicios de teleasistencia”, enfatiza Ferrari.

Con el foco en los adultos mayores

La Caja tiene una cobertura específica, Adultos Mayores, que tiene el objetivo de acompañar y proteger a personas de la tercera edad ante el primer diagnóstico de patologías neurológicas, como Alzheimer, esclerosis múltiple y Parkinson.

Además, contempla el pago de la suma asegurada en caso de prescripción de prótesis internas y externas (traumatología y ortopedia, prótesis cardiovasculares, neuroquirúrgicas, auditivas y oculares), así como en accidentes o lesiones que puedan provocar fracturas óseas.

La cobertura de La Caja brinda acceso a diversos servicios, como descuentos en farmacias, delivery de medicamentos y supermercado, enfermero a domicilio, asistencia en el hogar y asesoramiento legal, entre otros.

Pueden acceder a este seguro personas de entre 50 y 75 años al momento de contratación con la posibilidad de optar entre tres planes según sus posibilidades económicas, por una valor mensual de 500, 1.000 o 1.600 pesos de acuerdo con la suma asegurada, que va de 150.000, 300.000 y 500.000 pesos, respectivamente.

El precio se mantiene fijo durante el año de la póliza y sólo sufre modificaciones si la persona asegurada aumenta la suma asegurada. “El seguro de adultos mayores es uno de nuestros productos de crecimiento incipiente y en el que vemos un sólido potencial. Además, como sabemos que no existe un único tipo de adulto, ofrecemos seguros que resguarden la vida y sus bienes según su estilo de vida”, explica Reinaldo.

En enero, 123Seguro incluyó en su portfolio el servicio de teleasistencia de Cruz Roja, una cobertura diseñada para acompañar a las personas adultas mayores, pero que también puede adaptarse a otros grupos de la población que requieran acompañamiento diario.

Los usuarios pueden optar entre tres planes: el básico, que incluye app, botón de pánico, aviso a contactos por emergencia, botón “estoy bien” y geolocalización; el plus, que incluye los beneficios del plan básico y añade protocolo de ausencia, pulsera o colgante con botón de pánico, llamado de cortesía, recordatorio de medicación y campaña de prevención; y un plan premium que incluye las prestaciones del plus y añade videollamada con el centro de teleasistencia y a una app de la familia. Los planes parten desde los 12.000 pesos mensuales.

“Estamos en una fase de descubrimiento y educación por parte de la población. Somos los primeros en impulsar la distribución de este servicio en Argentina y ya recibimos cientos de solicitudes diarias pidiendo más información. Sabemos que se trata de un camino de mediano plazo, y que la necesidad y el interés van incrementándose a través de los años hasta comenzar a ver índices de penetración similares a los europeos, que rozan el 7%», explica Ferrari.