En 2021, Myriam Clérici dejó su cargo de presidenta de Provincia ART después de 29 años en la compañía, convencida de que ya había cumplido un ciclo y no volvería a trabajar en el sector asegurador. Inició un proyecto propio que sostuvo varios años, hasta que el año pasado fue convocada para hacerse cargo de IAPSER Seguros, la compañía provincial de Entre Ríos.

“IAPSER Seguros es una empresa que se crea hace 75 años para atender todos los seguros del gobierno de Entre Ríos y de los municipios. A partir de 1996 fue sumando riesgos del trabajo y así se fue consolidando y extendiendo a otras provincias, pero siempre focalizándose más en el sector público. Tiene hoy agencias y delegaciones en Corrientes, Misiones, San Juan, San Luis y Neuquén. Ahora, teniendo en cuenta la nueva perspectiva de la compañía y los nuevos objetivos estratégicos estamos por abrir una sede en Buenos Aires”, cuenta Clérici, en diálogo con NBS.

—¿Cuál es la característica diferenciadora de IAPSER?

—Diría que el diferenciador es que es muy solvente, algo que en este momento es muy difícil de sostener en el mercado de seguros. IAPSER se ha convertido en una de las compañías que mejores resultados tiene. A marzo tiene un resultado de más de 15.000 millones de pesos en general, 9.000 millones de pesos en riesgos de trabajo y más de 7.000 millones de pesos en seguros patrimoniales y de personas.

—¿Cómo fue que llegaste hasta acá?

—Hasta septiembre del 2021 y durante 29 años estuve en Provincia ART y fui gerente general por 17 años y presidente por otros cuatro años. Y luego me dediqué a lo independiente. Cuando me propusieron venir a IAPSER primero dije que no, pero después de muchas charlas me convencieron. La verdad es que a mí me gusta la gestión, me gusta el seguro. Desde IAPSER se quiere acompañar a la producción de la provincia, se quiere federalizar y expandir. Es un desafío interesante para mí.

Hoy el gran problema que tiene el sistema de riesgo de trabajo son los juicios.

—¿Cuáles son las áreas de negocios en las que está focalizándose IAPSER?

—Uno de los objetivos será balancear la cartera. Más del 90% de la cartera está en el sector público. La prioridad es acompañar los objetivos de la provincia, obviamente, crecer dentro de Entre Ríos y también crecer en los seguros patrimoniales, en seguros vida y en retiro y acompañar la producción de las pymes. El otro objetivo es ser federal y nacional. El foco está en crecer donde tenemos las delegaciones. Y después reconvertir, reconstruir todo lo que es el área comercial, con innovación.

—¿Cómo ves las perspectivas del segmento ART?

—La cantidad de cápitas privadas que tiene IAPSER es muy poquita. En general, el primer objetivo es mejorar el servicio. Hoy el gran problema que tiene el sistema de riesgo de trabajo son los juicios. El sistema está totalmente devastado en cuanto a juicios. Se proyecta más de 132.000 juicios a fin de año, hasta ahora han ingresado más de 38.000. Para mí es una barbaridad que se gaste más en juicios que en prevención. Por eso vamos a armar un producto que se llama PYME Integral, donde va a haber un beneficio que incluya no sólo la ART, sino también Patrimoniales. Vamos a diseñar un sistema de accesibilidad muy ágil y fuera de la burocracia.

—¿Es posible reducir la judicialización de los riesgos de trabajo?

—Hay que avanzar en lo que está pendiente de la ley de 2017, que es la puesta en marcha de los cuerpos de peritos médicos en cada provincia. El objetivo que se marcó con esa ley era que las provincias tuvieran cuerpos de peritos médicos, que hubiera un criterio homogéneo y que los honorarios de los abogados no estén atados a la sentencia. Porque eso hace que el abogado deje correr el juicio ya que cuánto mayor sea la demanda, mayor va a ser el honorario. Particularmente acá en Entre Ríos ya estamos trabajando en la creación del cuerpo de peritos médicos. Estamos muy próximos a concretarlo. La judicialización no puede hacer peligrar el sistema.

A los productores hay que darles herramientas para que puedan tener más agilidad y dejen de hacer tareas administrativas para poder ser verdaderos asesores.

—¿Cómo es el trabajo que hacen con los PAS desde IAPSER?

—Con respecto a los productores y productoras en el Instituto se les da no sólo la capacitación, sino también herramientas y mucho acompañamiento. Para mí la intermediación es fundamental porque uno de los riesgos que corre este sistema, más allá de la judicialidad como hablábamos, es que hay que reconstruir la conciencia de lo que significa el seguro. Para muchos todavía el seguro es un costo y no una solución que te acompaña en los momentos difíciles, como se probó en la pandemia. Los productores y las productoras son los embajadores de esa conciencia y ahora venimos incorporando lo que son los brókers del país para que nos acompañen también en el crecimiento de la producción y en cambiar nuestro market share.

—¿Y cuál es el trabajo que hacen con la producción agrícola?

—Justamente uno de los objetivos que se ha pedido desde el gobierno de Entre Ríos es acompañar al campo, por eso hemos lanzado una campaña fuerte este año para empezar a trabajar en todo lo que significa el agro. Al productor lo vamos a acompañar tanto en la parte de seguros como en la parte de riesgo de trabajo: Pero hay que dar acompañamiento in situ. Hay que ir al campo, hay que acercarse. La relación es persona a persona, es una de las características que encontré en la compañía.

—¿Cómo convive esta cercanía con los PAS con la necesidad de modernizarse y de digitalizar el sistema?

—IAPSER se está modernizando, se está trabajando con inteligencia artificial en la automatización, en la suscripción con los siniestros, en la prevención del fraude. Se está trabajando en sistemas más automatizados que saquen esta burocracia. A los productores hay que darles herramientas para que puedan tener más agilidad y dejen de hacer tareas administrativas para poder ser verdaderos asesores. Tienen que ser gestores de riesgo, poder asesorar a sus carteras, poder administrarlas, aconsejar, analizar si están bien las coberturas y si no están bien, buscar mejores alternativas.

—¿Cómo imaginas IAPSER de acá a cinco años?

—Es una empresa que tiene muchísimo potencial por su solvencia, una empresa que tiene ganas de crecer y de salir de Entre Ríos y crecer en el resto del país. Me lo imagino como una empresa federal que tenga un excelente servicio en prevención, en lo que es riesgo del trabajo. No te voy a decir los primeros puestos, pero sí en puestos donde se hable del IAPSER como una compañía federal y totalmente competitiva para cualquier empresa grande, para cualquier organismo de gran magnitud que tenga trabajadores y trabajadoras en cualquier lugar del país.