En 30 años el sistema de riesgos del trabajo logró reducir los accidentes laborales en un 55%; la gravedad de los siniestros, en un 39% y la mortalidad laboral, en un 81%. Actualmente, el sistema protege a cerca de 10 millones de trabajadores y más de un millón de empleadores, a quienes garantiza prestaciones médicas integrales, rehabilitación y acompañamiento durante todo el proceso de recuperación. A estos avances se suma la reciente actualización del baremo para la medición de incapacidades laborales.
“Es uno de los grandes activos que tiene el mercado asegurador argentino”, definió Andrés Quantin, CEO Experta Seguros y Experta ART. “Ha demostrado ser una verdadera solución para la salud de los trabajadores y de esta manera el cuidado del mayor activo de las empresas”, explicó.
Quantín, que acaba de asumir las riendas del grupo asegurador en mayo, explicó que el sistema de ART enfrenta desafíos que requieren una visión de largo plazo. “Especialmente en materia de litigiosidad y de fortalecimiento de la cultura preventiva. Desde Experta ART asumimos un rol activo en esa evolución. Somos líderes del mercado y creemos que el desafío no pasa únicamente por administrar riesgos, sino por generar valor para las empresas y los trabajadores a través de la prevención, la innovación y el conocimiento”, explicó.
Ante la consulta acerca de cuáles son los desafíos del sistema, Quantín menciona que los altos niveles de litigiosidad continúan siendo uno de los principales desafíos porque afectan la sustentabilidad y desvían recursos que deberían destinarse a fortalecer la prevención y mejorar las prestaciones.
—¿Cómo se supera la judicialidad?
—Claramente existen avances para superar la problemática, como lo fueron la reciente sanción de la ley de modernización laboral, que introdujo importantes cambios en la remuneración de los peritos y la constitución de los cuerpos médicos forenses en cumplimiento de la Ley 27.418 de Riesgos del Trabajo.
También es importante seguir promoviendo una cultura de prevención y fortalecer los mecanismos de resolución temprana de los conflictos. Un sistema más previsible genera mejores condiciones para todos los actores y permite concentrar los esfuerzos en brindar un servicio de mayor calidad a trabajadores y empleadores.
Ante estos desafíos, Quantín plantea que el desafío pasa por tener «una mirada de largo plazo, lo cual nos permite contar con el respaldo y la capacidad para sobrevolar particularidades de la coyuntura. Asimismo, entendemos que el crecimiento del negocio está basado en la evolución de la economía y el crecimiento del empleo. Impulsamos una estrategia basada en la transformación digital, la mejora continua de la experiencia del cliente y la incorporación de nuevas tecnologías para hacer procesos cada vez más simples, ágiles y eficientes».
«En este momento, estamos avanzando en la digitalización integral de la gestión de siniestros, incorporando herramientas de analítica de datos e inteligencia artificial que nos permiten optimizar tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio», cuenta Quantin.
Para el CEO de Experta, «la tecnología no reemplaza el vínculo humano: potencia nuestra capacidad para estar más cerca de clientes, empresas y productores asesores de seguros. Al mismo tiempo, mantenemos una fuerte inversión en prevención y capacitación. Todos los años acompañamos a miles de empresas y trabajadores mediante programas presenciales y virtuales, plataformas de e-learning, microcapacitaciones y herramientas digitales, porque estamos convencidos de que la mejor prestación es evitar que el accidente ocurra».
«Nuestro objetivo es consolidar el liderazgo de Experta ART combinando innovación, cercanía y el respaldo del Grupo Werthein, acompañando la evolución del mercado con una mirada de largo plazo y contribuyendo al desarrollo de un sistema cada vez más sólido, moderno y sostenible«, concluye Quantín.