Cynthia Ronchi es gerente comercial de Canales Alternativos y Marketing de Meridional Seguros. En esta entrevista comparte la visión detrás de la transformación que está impulsando la organización, sus principales desafíos y las oportunidades de desarrollo para los próximos años.

—¿Cómo fue tu llegada a Meridional Seguros y cuáles fueron los principales desafíos que asumiste?

—Estoy en la compañía desde hace casi dos años con el desafío de potenciar el negocio de seguros masivos para personas. Mi incorporación coincidió con un momento de transformación para Meridional, cuando Federico Guthmann, que hasta entonces se desempeñaba como vicepresidente, asumió como CEO de la compañía. Lidero dos gerencias: Marketing y Canales Alternativos. Esta última concentra el desarrollo de seguros para personas a través de canales no tradicionales. Allí nuestros principales sponsors son bancos, terminales automotrices, retailers y financieras. Son dos áreas que tienen una relación muy estrecha porque la construcción de marca, relacionamiento a largo plazo y el crecimiento comercial deben avanzar de manera integrada.

—¿Cuáles fueron los desafíos que te planteaste o te planteó la compañía cuando llegaste?

—Meridional es una compañía con más de 75 años de trayectoria en el mercado. Si bien cuenta con un importante reconocimiento dentro de la industria y de los intermediarios, no acostumbraba a tener presencia sostenida en medios masivos ni una estrategia activa de posicionamiento hacia el público general. En el último año definimos que el primer paso era trabajar internamente y con nuestros principales intermediarios para construir una identidad clara y consistente. Posteriormente, nos propusimos identificar un concepto diferencial que nos permitiera destacar dentro de un mercado altamente competitivo. Buscamos entender qué atributo nos hacía verdaderamente distintos y cómo transformarlo en una propuesta de valor relevante para clientes, productores y socios comerciales.

—¿Cuál es ese diferencial?

—Encontramos un posicionamiento que, entendemos, no estaba siendo ocupado por ninguna otra compañía del sector. Nosotros formamos parte de Fairfax, un grupo canadiense con presencia internacional. Sin embargo, nuestra principal diferencia es que, siendo una compañía internacional, la gestión se realiza localmente. Y eso incluye la toma de decisiones en el marco de los negocios. Naturalmente formamos parte de Fairfax y trabajamos alineados con sus lineamientos y objetivos, especialmente en términos de resultados técnicos, pero contamos con una capacidad de respuesta local que nos permite ser mucho más ágiles. A partir de este atributo desarrollamos nuestro concepto de comunicación: “Respaldo internacional con acento argentino”.

Durante 2025 llevamos este mensaje a una campaña de alcance federal, con presencia en vía pública, televisión, radio, cine y medios digitales. Este año seguimos expandiendo ese concepto y lo aplicamos a nuestro logo, cambiamos nuestra identidad visual modernizándola acorde con nuestro posicionamiento y el futuro que estamos construyendo.

—¿Cómo impacta esa autonomía en la gestión del negocio?

—La diferencia es muy significativa. Lo digo también desde mi experiencia profesional previa. Cuando una compañía tiene su centro de decisiones fuera del país, muchas veces resulta complejo explicar las dinámicas locales y reaccionar con la velocidad que exige el contexto.

Por eso estamos próximos a lanzar una nueva campaña institucional. Entendemos que la construcción de marca es una dinámica permanente y nuestro objetivo sigue siendo consolidar el posicionamiento de Meridional, fortalecer el reconocimiento de nuestra nueva identidad visual y acompañar a quienes trabajan junto a nosotros todos los días. En ese sentido, desarrollamos constantemente eventos, programas de incentivos, campañas de reconocimiento, viajes y experiencias destinadas a nuestros intermediarios quienes son socios estratégicos para el crecimiento de la compañía.

—¿Cuáles son las novedades que están comunicando actualmente?

—Hoy estamos mostrando que Meridional es un jugador cada vez más relevante dentro del segmento de seguros masivos. Ese posicionamiento nos permitió participar el año pasado en licitaciones de gran escala y visibilidad, como la correspondiente al negocio de seguros de Carrefour. Son oportunidades de negocio que implican volumen, exposición y un nivel de exigencia muy importante.

—¿Cuáles son los segmentos que tienen mayor potencial de crecimiento dentro de los canales alternativos?

—Uno de los segmentos con mayor potencial sigue siendo el vinculado al consumo, especialmente retail y supermercados. Es cierto que venimos de un período complejo en el que el contexto económico afectó el comportamiento de este mercado e impactó en indicadores como la mora. Sin embargo, durante los últimos meses observamos una evolución positiva y señales de recuperación. Esperamos que durante el segundo semestre esta tendencia continúe consolidándose, e impulse nuevas oportunidades de crecimiento para el negocio.

—¿Están trabajando también con el segmento automotriz?

—Sí. El segmento automotor está mostrando una dinámica muy favorable, especialmente asociado al crecimiento de los vehículos financiados. Actualmente tenemos presencia en la mayoría de las terminales automotrices y en numerosas entidades financieras vinculadas a este negocio. Otro segmento que viene creciendo con fuerza es el de las billeteras virtuales. Durante el último año trabajamos intensamente junto al área de Innovación para desarrollar la infraestructura tecnológica necesaria, incluyendo API y herramientas de integración que permitan ofrecer una experiencia más simple, ágil y eficiente para los clientes. Ese trabajo nos permitió posicionarnos de manera competitiva dentro de un ecosistema que continúa expandiéndose.

—¿Cómo se implementa concretamente la estrategia de expansión del segmento de canales alternativos?

—Hoy el negocio de automóviles representa entre el 45% y el 47% de nuestra cartera, por debajo del 50%. Las líneas se seguros masivos tienen una participación cercana al 13%, mientras que el resto corresponde a seguros de líneas comerciales, segmento donde históricamente Meridional tiene una posición muy sólida.

—¿Qué rol tiene la expansión territorial dentro de esa estrategia?

—Es uno de nuestros principales focos de trabajo. Durante este año estamos avanzando con un importante plan de expansión en el interior del país. Actualmente contamos con nueve agencias propias, además de Casa Central y cuatro agencias delegadas. A eso estamos sumando seis nuevas agencias delegadas.