Osiris Trossero
Director de Relaciones Públicas y Servicios al PAS del Grupo Sancor Seguros

Durante el último año reenfocamos nuestras estrategias y nuestros recursos. Desarrollamos y pusimos en marcha, casi inmediatamente, una serie de medidas que tuvieron como objetivo fortalecer el bienestar de nuestros asegurados y sus familias. 
La prioridad fue garantizar, junto a nuestros productores asesores de seguros (PAS), que el nivel de servicios no se viera afectado y resguardar la salud de todo nuestro equipo de trabajo, que demostró un gran compromiso y una capacidad de adaptación a la nueva modalidad laboral.

Transformación digital

En términos de operatorias y proyectos, se aceleraron las iniciativas de transformación digital que teníamos en nuestra hoja de ruta, como el lanzamiento de nuevos productos de contratación online y servicios de base virtual.
También se incentivaron la autogestión y los medios de cobranza digitales, al tiempo que se pusieron a disposición las herramientas necesarias para implementar el teletrabajo de manera masiva en la organización, de manera que los procesos esenciales y los proyectos se pudieran continuar ejecutando.
El trabajo que realizaron los productores asesores merece un párrafo aparte, porque llevaron contención cuando más se la necesitaba.

Lógica 360

Para lo que queda del año y el comienzo del próximo, potenciaremos una oferta pensada para que nuestros clientes puedan encontrar, en un mismo lugar y con un nivel uniforme de servicios, la respuesta a sus diversas necesidades, con una lógica 360.
Continuaremos respondiendo a un escenario en permanente transformación con productos adaptados a los nuevos requerimientos de los asegurados, de la mano de nuestros PAS.
En lo que va de 2021 ya tuvimos dos lanzamientos. En abril, anunciamos la puesta en marcha de un fondo de venture capital corporativo que invierte en startups en estadios de desarrollo seed (temprano), en los sectores insurtech, fintech y healthtech. Pondrá el énfasis en emprendimientos con impacto en los negocios o la cadena de valor de la compañía y en el uso intensivo de tecnologías exponenciales, como inteligencia artificial (IA), big data, blockchain e internet de las cosas. Buscamos ser un socio holístico que potencie a los equipos que buscan escalar y aporten un cambio de paradigma.
Por otra parte, a un año y medio de su presentación, la empresa del Grupo Sancor, Prevención Retiro lanzó sus nuevos seguros de retiro colectivo. Tienen como objetivo integrar un plan de pensión corporativo, con la finalidad de promover la retención de talentos, motivar a los trabajadores, complementar la jubilación del asegurado y aprovechar las ventajas impositivas y laborales para el contratante de la póliza.
Nuestra estrategia se enfoca en estar cerca de nuestros asegurados a través de los PAS, para acompañarlos en todo momento, tratando de interpretar sus necesidades reales y hallando la mejor forma de satisfacerlas. Aplicamos esta estrategia no sólo a nuestro portfolio de nuevas coberturas, sino también en términos de servicio y relacionamiento diario.
Hoy, más que nunca, es crítico que las personas perciban al seguro no como un gasto innecesario que es preciso recortar, sino como una inversión en tranquilidad, una herramienta indispensable para contar con seguridad en medio de la incertidumbre. Y, en ese sentido, representa una excelente relación costo/beneficio.