Nuestra estrategia de crecimiento se basa en una mayor integración con el ecosistema bancario, con impulso a la innovación, la segmentación inteligente y un enfoque multicanal.
• Cross-selling con productos financieros: potenciamos el vínculo con los bancos mediante la oferta de seguros de vida como complemento en créditos personales e hipotecarios. También trabajamos en la inclusión de seguros en cuentas sueldo y tarjetas de crédito, con condiciones preferenciales.
• Seguros colectivos en la banca empresa: impulsamos productos para proteger a los equipos de trabajo, fortalecemos nuestra presencia en el segmento corporativo con seguros colectivos de vida y accidentes personales.
• Nuevos productos de accidentes personales: incorporamos coberturas ante imprevistos, tanto individuales como colectivos, en respuesta a la demanda por soluciones ágiles y accesibles.
• Segmentación personalizada: utilizamos inteligencia de datos para analizar perfiles y ofrecer seguros ajustados a cada etapa de vida y necesidad concreta.
• Capacitación al personal bancario: brindamos herramientas y formación para identificar oportunidades comerciales e informar a los clientes sobre los beneficios del seguro como instrumento de protección y planificación financiera.
• Digitalización y autoservicio: facilitamos la cotización, contratación y gestión de seguros desde canales digitales del banco (home banking, apps), con firma digital y procesos simplificados.
• Omnicanalidad: integramos canales físicos, digitales y remotos (call centers, WhatsApp), para ofrecer una experiencia coherente y accesible. Esta estrategia integral permite un crecimiento sostenido, que acompaña tanto a personas como a empresas, y consolida el rol del seguro como parte de la vida financiera de los clientes.
Nuestros seguros generan alto valor al integrarse en la propuesta bancaria como herramienta de fidelización. Aportan beneficios concretos, como tasas preferenciales en préstamos, bonificaciones en otros servicios bancarios, protección familiar incluida en productos personales o de consumo y seguros de vida con beneficios ampliados (invalidez, doble indemnización). Además, en canales digitales, muchos bancos ya integran seguros en créditos preaprobados, lo que simplifica la experiencia del cliente.
Nos enfocamos en personas y banca minorista, familias, profesionales, pymes y empresas (banca corporativa).
La inteligencia artificial generativa es clave en nuestra transformación. Nos permite segmentar y personalizar las ofertas según el perfil y etapa de vida de cada cliente, implementar asistentes virtuales y chatbots para explicar productos de forma clara y accesible, agilizar la cotización y suscripción automática (que facilita la contratación online), analizar interacciones de call centers, y detectar mejoras y oportunidades.
Además es útil para prevenir cancelaciones, porque permite anticipar comportamientos y retener clientes con acciones personalizadas. La IA nos ayuda a ofrecer soluciones más eficientes, relevantes e innovadoras.
Para mejorar la seguridad en tiempos de auge de las estafas digitales, implementamos una estrategia integral que combina tecnología, procesos y concientización. Esto incluye capacitación continua al personal sobre amenazas, como phishing y suplantación de identidad, junto con controles técnicos que aseguran el acceso solo a usuarios autorizados mediante autenticación y autorización, especialmente en API.
Además utilizamos herramientas de ciberseguridad avanzada, como soluciones EDR que monitorean dispositivos ante comportamientos sospechosos y escaneos frecuentes para detectar vulnerabilidades antes de que sean explotadas. Nos alineamos con políticas globales definidas por nuestra casa matriz para garantizar estándares internacionales. Estas acciones protegen tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes en un entorno digital cada vez más desafiante.
