En una nueva emisión de Café Financiero, Alejandro Liska conversó con Leonardo Castagna sobre una de las preguntas más frecuentes entre asegurados y empresarios: ¿qué diferencias existen entre contratar un seguro a través de un productor asesor y hacerlo directamente con la compañía?

La respuesta, lejos de ser lineal, muestra que el rol del productor sigue siendo clave en gran parte del mercado argentino. De hecho, según Castagna, el 75% de las contrataciones se realizan a través de productores, mientras que el canal directo concentra apenas una cuarta parte.

ART: un proceso complejo donde el productor marca la diferencia

En el caso de las Aseguradoras de Riesgo del Trabajo (ART), la contratación de una póliza nueva o un traspaso implica un proceso burocrático que incluye trámites ante la AFIP, pedidos de cotización y aceptación por parte de la compañía.

Para Castagna, este recorrido resulta demasiado engorroso para que lo enfrente el empresario en forma individual: “El trámite es muy complejo, con lo cual el productor está al lado del cliente para poder asesorarlo. En el canal directo, en cambio, todo lo debe encarar el empresario por su cuenta”.

Seguros patrimoniales: el respaldo en el momento del siniestro

Cuando se trata de seguros patrimoniales —como automotor o de hogar— la ventaja de contar con un productor aparece en el momento más crítico: el siniestro.

En esa instancia, el asegurado necesita orientación para cumplir con plazos legales, presentar la documentación correcta y enfrentar los pedidos adicionales que suelen surgir de parte de las compañías. “Es el único momento en el que la póliza deja de ser un papel y cobra valor. Ahí el productor es fundamental para acompañar y dar contención al cliente”, remarcó Castagna.

Seguros de vida y personas: asesoramiento a medida

El asesoramiento especializado cobra aún más relevancia en los seguros de vida y de personas. Allí el conocimiento del mercado, la experiencia y la capacidad de identificar qué producto se adapta mejor a las necesidades del asegurado son decisivos.

“Es el productor quien puede recomendar la cobertura adecuada y ofrecer un producto alineado con las necesidades específicas del cliente”, concluyó el especialista.

Una elección con impacto en el negocio

Más allá de que la contratación directa está disponible y puede parecer más sencilla en algunos casos, la realidad es que la figura del productor de seguros continúa siendo insustituible en el mercado local. Su intervención no solo facilita trámites, sino que también garantiza un respaldo clave cuando más se necesita: en el siniestro y en la elección de productos de largo plazo.