En Mercantil Andina estamos convencidos de que para poder tener resultados técnicos positivos en un contexto como el que se vive actualmente en Argentina es necesario seguir de cerca tanto la suscripción como los ajustes de precios y los descuentos.
Además, es importante contar con una adecuada segmentación de la cartera, que ponga el foco en los nichos más rentables para la sostenibilidad del negocio.
En esa línea, trabajamos con incentivos alineados a la rentabilidad. También nos enfocamos en tener una búsqueda permanente de eficiencia en costos.
En cuanto a la prevención del fraude tenemos objetivos cruzados en los que participan las áreas de negocios y las de siniestros. Para nosotros es clave contar con herramientas que nos permitan establecer alertas y que sean eficientes para monitorear negocios específicos y clientes de manera diferencial.
Por ese motivo en Mercantil Andina constantemente nos estamos actualizando y también realizamos capacitaciones para las áreas de fraude, que abarcan tanto a los líderes como al resto de los empleados.
Si evaluamos cuál es el factor diferencial para nuestra compañía, diría que está vinculado al trato cercano y de puertas abiertas que mantenemos tanto para los colaboradores como con la red de distribución.
A eso le agregamos el desarrollo de flexibilidad y capacidad de adaptación, junto con nuestra gran capilaridad y presencia en todo el país. Nuestro enfoque es la búsqueda permanente de soluciones, algo que ponemos en práctica junto con la escucha activa y la empatía.