En Café Financiero, la especialista en seguros Patricia Cannatelli explicó los plazos y la forma correcta de informar un siniestro para garantizar la cobertura y evitar demoras o rechazos.

El plazo legal para denunciar

Según la Ley de Seguros argentina, todo siniestro debe ser denunciado dentro de los dos días corridos de haber conocido el hecho. “La norma habla de conocer porque puede pasar, por ejemplo, que una persona se vaya de vacaciones, le roben en su casa y recién se entere cuando regresa. Desde ese momento comienzan a contarse los dos días”, explicó Cannatelli.

En casos como robos, los asegurados suelen dar aviso inmediato a su productor o a la compañía. Sin embargo, el problema suele aparecer en coberturas menos evidentes, como responsabilidad civil.

Ejemplos concretos

Cannatelli relató un caso reciente en un restaurante: “Un comensal se levantó para ir al baño, se cayó y se lesionó el hombro. El dueño del local no informó nada porque pensó que no había pasado nada. Meses después recibió una carta por un reclamo judicial”.

En este tipo de situaciones, si el siniestro no fue informado en tiempo y forma, la aseguradora puede demorar o incluso rechazar el pago, dejando al comerciante con la obligación de afrontar los costos.

Informar siempre, aunque parezca menor

Por eso, la especialista recomendó informar siempre el hecho, incluso cuando no parezca grave. “No necesariamente hay que denunciarlo de inmediato como un siniestro, pero sí informar a la aseguradora para que quede asentado. Así la compañía puede generar las reservas correspondientes”, aclaró.

Evitar complicaciones futuras

Si bien las aseguradoras suelen recibir denuncias fuera del plazo, hacerlo en tiempo evita conflictos y asegura que el reclamo se gestione sin demoras. “La clave es respetar esos dos días para evitar problemas posteriores con el pago”, concluyó Cannatelli.