Entendemos que en la industria de seguros competir solo por precio es una estrategia de corto plazo y poco sostenible, de hecho, en los más de cien años de historia de FedPat nunca fuimos por esa alternativa. Nuestra diferenciación se apoya en tres pilares: cercanía comercial con nuestro único canal de ventas (más de 12.500 PAS a lo largo y ancho del país), servicio tecnológico que permite la autogestión (más del 90% de las operaciones las realizan los PAS a través de SELF) y especialización técnica de nuestro equipo de suscriptores.

Después de muchos años en el mercado, sostenemos que los PAS valoran la previsibilidad, la respuesta y la confianza. Eso no se logra bajando tarifas, sino cumpliendo consistentemente con nuestras obligaciones.

Trabajamos siempre junto a nuestros productores y clientes en el análisis del riesgo, en la prevención y en el acompañamiento durante todo el ciclo de vida de la póliza, especialmente en el momento del siniestro. Esa experiencia integral genera valor real y fidelidad, más allá del costo.

Hoy vemos oportunidades claras en ramos vinculados a la protección patrimonial y personal. Combinado Familiar e Integral de Comercios muestran una demanda creciente, razón por la que estamos lanzando un restyling de ambos productos.

También observamos un mayor interés en seguros de personas, como el de retiro y accidentes personales. El crecimiento del de retiro es notable, y entendemos que es hacia donde tenemos que seguir profundizando lazos con los PAS, al darles herramientas comerciales y productos acordes a las necesidades de los asegurados.

Además tenemos  una creciente demanda en ramos como caución, aeronavegación, transporte y embarcaciones de placer.

Nuestro desafío no es crecer en volumen, sino hacerlo con ramos técnicamente sanos y con una propuesta clara de valor.

En nuestro caso, no estamos registrando una caída en las operaciones asociada a la pérdida de poder adquisitivo. Esto se explica, en parte, por el perfil de nuestra cartera, compuesta mayormente por clientes de clase media y media acomodada, que no están ajustando sus economías familiares en el rubro seguros.

Creemos que fidelizar hoy no es vender más, sino ayudar al cliente a sostener su cobertura. Esa actitud fortalece relaciones de largo plazo y la rentabilidad del negocio. Esto impacta positivamente en la salubridad económica y financiera de la compañía.

Trabajamos con tres pilares: eficiencia en los procesos, rentabilidad del negocio y calidad de servicio. Entre cada uno de ellos se van sosteniendo y retroalimentando.

Por último, debemos destacar el lanzamiento de la Tienda FedPat (marketplace), donde nuestros PAS acceden a beneficios en función de la prima cobrada de sus carteras. Entendemos que es una herramienta de fidelización muy importante para ellos, y sobre la cual tenemos grandes expectativas de desarrollo.