RUS incorpora un marketplace de seguros basado en IA, soluciones para agilizar la suscripción y un kit de herramientas integrado a la Oficina Virtual del PAS para acompañar la transformación del negocio.

La inteligencia artificial va a transformar el vínculo entre las aseguradoras, los productores asesores y los clientes, pero para Río Uruguay Seguros ese proceso no implica reemplazar el rol del PAS.

Por el contrario, su función podría evolucionar hacia un perfil “cada vez más especializado y de mayor valor agregado”, explica Sabrina Noemí Cabrera, coordinadora digital e integrante del Comité Ejecutivo de Coordinación de RUS.

Y agrega que esta tecnología permitirá a los productores sumar herramientas para detectar oportunidades comerciales, diversificar su cartera, identificar nuevos nichos y ampliar su alcance más allá de su zona geográfica.

Sin embargo, para que esa transformación suceda de manera orgánica, las aseguradoras deberán poner estas capacidades a disposición de los PAS “de una manera simple e integrada, para que la tecnología se transforme efectivamente en una herramienta de crecimiento y no en una complejidad adicional”, plantea Cabrera.

Esa es la búsqueda detrás de algunas de las herramientas que RUS ofrece a sus productores, como el marketplace de seguros basado en IA que cada productor puede personalizar y utilizar como su propia página web de ventas. La plataforma cuenta con buscador inteligente, carrito de compras y otras funciones orientadas a facilitar la comercialización digital.

Las soluciones de inspección también incorporan esta tecnología que agiliza los procesos de suscripción y además trabajan en un kit de herramientas integrado a la Oficina Virtual del PAS. La intención, explica Cabrera, es que la IA se incorpore a los espacios que el productor ya utiliza en su actividad cotidiana, y se evite sumar nuevas complejidades.

La capacitación es otra de las patas de esta estrategia. Sin embargo, Cabrera aclara que la idea no es sustituir las capacidades del productor, sino lo contrario: “Permitir que pueda dedicar más tiempo a aquello donde realmente genera valor, que es asesorar, acompañar y construir relaciones con sus clientes”.

La inteligencia artificial ya es un eslabón clave en la estrategia de la compañía y es transversal a toda la organización. Dentro de su Plan anual 2026 desarrolla un esquema de capacitación progresivo y avanza en la conformación de un comité de implementación de IA, que trabajará sobre la estrategia de adopción, la gobernanza, el uso de los datos y la evaluación de herramientas.

Para Cabrera, esta transformación no es solo tecnológica, sino también cultural y organizacional. Por eso, la compañía apuesta a un proceso gradual, que alcance a todos los integrantes de la compañía con el objetivo de generar valor sin descuidar la relación humana.

“El seguro implica confianza, asesoramiento y acompañamiento, especialmente en aquellos momentos en los que el cliente realmente necesita una respuesta. La inteligencia artificial puede potenciar enormemente esas capacidades, pero no sustituirlas”, explica Cabrera.

Así, RUS imagina una relación cada vez más complementaria entre aseguradoras, productores y tecnología: “Más tecnología para los procesos, más inteligencia para las decisiones y más tiempo para las relaciones humanas”.